Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 29 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Ekobell Estética (“Ekobell”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante este sitio web, formularios, reservas, compras, atención al cliente y conversaciones por WhatsApp. Puede presentar consultas o solicitudes de privacidad mediante el formulario https://www.ekobellstudio.com/contactus o por WhatsApp al +57 316 477 9979.
2. Alcance y datos que tratamos
Esta política aplica a clientes, prospectos y visitantes. Podemos tratar datos de identificación y contacto (como nombre, teléfono, correo y ciudad), información de reservas, servicios o productos solicitados, preferencias, mensajes y archivos que la persona envíe voluntariamente, datos de transacciones y datos técnicos de navegación y cookies. Los datos sensibles, incluidos datos relacionados con salud o tratamientos estéticos, solo se solicitarán cuando sean necesarios, se informará su finalidad y su entrega será facultativa; su tratamiento requerirá autorización expresa cuando corresponda.
3. Finalidades
Tratamos los datos para responder consultas; gestionar citas, tratamientos, compras y pagos; prestar soporte; enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones del servicio; mantener el historial de atención y la relación comercial; prevenir fraude y proteger nuestros sistemas; cumplir obligaciones legales; y medir o mejorar nuestros servicios. Las comunicaciones promocionales por WhatsApp, correo u otros canales se enviarán únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable, y siempre permitirán solicitar su suspensión.
4. Autorización y opciones de comunicación
Al proporcionar sus datos, la persona autoriza su tratamiento para las finalidades informadas, salvo los casos exceptuados por la ley. Puede retirar su autorización para mercadeo en cualquier momento respondiendo “STOP”, “NO MÁS” o “CANCELAR” en WhatsApp, o enviando una solicitud por el formulario de contacto. Retirar el consentimiento promocional no afecta los mensajes estrictamente necesarios para una cita, compra, tratamiento o solicitud en curso.
5. Proveedores, transmisión y transferencias
Ekobell puede utilizar proveedores tecnológicos y operativos, entre ellos Odoo para el sitio web y la gestión de clientes, y Meta Platforms/WhatsApp para la mensajería. Estos proveedores tratarán datos únicamente para prestar los servicios contratados y bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad. Debido a la naturaleza de estos servicios, algunos datos pueden ser procesados fuera de Colombia, sujetos a los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable.
6. Conservación
Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y resolver reclamaciones. Una vez cumplido ese periodo, los eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos de forma segura, salvo que exista un deber legal de conservación.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, el titular puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante Ekobell; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.
8. Solicitudes de acceso o eliminación de datos
Para consultar, corregir, revocar la autorización o solicitar la eliminación de datos, use https://www.ekobellstudio.com/contactus e indique en el asunto “Privacidad / eliminación de datos”, o escriba por WhatsApp al +57 316 477 9979 con la palabra “ELIMINAR”. Incluya su nombre, el número o correo relacionado con la cuenta y una descripción clara de la solicitud. Podremos verificar su identidad antes de ejecutarla. Atenderemos la solicitud dentro de los términos legales. La eliminación no procederá respecto de información que debamos conservar por una obligación legal o contractual vigente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; por ello revisamos y mejoramos nuestras medidas de seguridad de manera periódica.
10. Menores de edad
No buscamos recolectar deliberadamente datos de menores sin la autorización de su representante y sin respetar su interés superior y sus derechos. Si considera que un menor proporcionó datos sin autorización, solicite su eliminación por los canales indicados.
11. Cookies
El sitio puede usar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias y medición. Puede administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización.
1. Responsable del tratamiento
Ekobell Estética (“Ekobell”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante este sitio web, formularios, reservas, compras, atención al cliente y conversaciones por WhatsApp. Puede presentar consultas o solicitudes de privacidad mediante el formulario https://www.ekobellstudio.com/contactus o por WhatsApp al +57 316 477 9979.
2. Alcance y datos que tratamos
Esta política aplica a clientes, prospectos y visitantes. Podemos tratar datos de identificación y contacto (como nombre, teléfono, correo y ciudad), información de reservas, servicios o productos solicitados, preferencias, mensajes y archivos que la persona envíe voluntariamente, datos de transacciones y datos técnicos de navegación y cookies. Los datos sensibles, incluidos datos relacionados con salud o tratamientos estéticos, solo se solicitarán cuando sean necesarios, se informará su finalidad y su entrega será facultativa; su tratamiento requerirá autorización expresa cuando corresponda.
3. Finalidades
Tratamos los datos para responder consultas; gestionar citas, tratamientos, compras y pagos; prestar soporte; enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones del servicio; mantener el historial de atención y la relación comercial; prevenir fraude y proteger nuestros sistemas; cumplir obligaciones legales; y medir o mejorar nuestros servicios. Las comunicaciones promocionales por WhatsApp, correo u otros canales se enviarán únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable, y siempre permitirán solicitar su suspensión.
4. Autorización y opciones de comunicación
Al proporcionar sus datos, la persona autoriza su tratamiento para las finalidades informadas, salvo los casos exceptuados por la ley. Puede retirar su autorización para mercadeo en cualquier momento respondiendo “STOP”, “NO MÁS” o “CANCELAR” en WhatsApp, o enviando una solicitud por el formulario de contacto. Retirar el consentimiento promocional no afecta los mensajes estrictamente necesarios para una cita, compra, tratamiento o solicitud en curso.
5. Proveedores, transmisión y transferencias
Ekobell puede utilizar proveedores tecnológicos y operativos, entre ellos Odoo para el sitio web y la gestión de clientes, y Meta Platforms/WhatsApp para la mensajería. Estos proveedores tratarán datos únicamente para prestar los servicios contratados y bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad. Debido a la naturaleza de estos servicios, algunos datos pueden ser procesados fuera de Colombia, sujetos a los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable.
6. Conservación
Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y resolver reclamaciones. Una vez cumplido ese periodo, los eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos de forma segura, salvo que exista un deber legal de conservación.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, el titular puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante Ekobell; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.
8. Solicitudes de acceso o eliminación de datos
Para consultar, corregir, revocar la autorización o solicitar la eliminación de datos, use https://www.ekobellstudio.com/contactus e indique en el asunto “Privacidad / eliminación de datos”, o escriba por WhatsApp al +57 316 477 9979 con la palabra “ELIMINAR”. Incluya su nombre, el número o correo relacionado con la cuenta y una descripción clara de la solicitud. Podremos verificar su identidad antes de ejecutarla. Atenderemos la solicitud dentro de los términos legales. La eliminación no procederá respecto de información que debamos conservar por una obligación legal o contractual vigente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; por ello revisamos y mejoramos nuestras medidas de seguridad de manera periódica.
10. Menores de edad
No buscamos recolectar deliberadamente datos de menores sin la autorización de su representante y sin respetar su interés superior y sus derechos. Si considera que un menor proporcionó datos sin autorización, solicite su eliminación por los canales indicados.
11. Cookies
El sitio puede usar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias y medición. Puede administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos su fecha de actualización.